AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
AESTIQ Medical Beauty Lab · Inhaberin Jenny Kokkinos · Stand: Juli 2026
§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Behandlungen, Beratungen und Warenverkäufe von AESTIQ Medical Beauty Lab, Inhaberin Jenny Kokkinos, [Straße Hausnummer], [PLZ] Düsseldorf (nachfolgend „AESTIQ"), gegenüber ihren Kundinnen und Kunden.
(2) Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, AESTIQ stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
(3) Die jeweils gültige Fassung dieser Bedingungen ist im Institut einsehbar und unter aestiq.de abrufbar. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung geltende Fassung.
§ 2 Vertragsschluss und Terminvereinbarung
(1) Termine können persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Buchungssystem vereinbart werden. Der Behandlungsvertrag kommt mit der Bestätigung des Termins durch AESTIQ zustande.
(2) Der vereinbarte Termin wird ausschließlich für die Kundin oder den Kunden reserviert. In dieser Zeit können keine weiteren Behandlungen durchgeführt werden.
(3) Behandlungen werden ausschließlich an Personen ab dem vollendeten 18. Lebensjahr durchgeführt. Bei Minderjährigen ist die schriftliche Einwilligung eines Sorgeberechtigten sowie dessen Anwesenheit erforderlich.
§ 3 Art und Umfang der Leistungen
(1) AESTIQ erbringt kosmetische Dienstleistungen. Diese stellen keine ärztliche Heilbehandlung dar und ersetzen weder eine ärztliche Diagnose noch eine medizinische Therapie.
(2) Geschuldet ist die fachgerechte Durchführung der vereinbarten Behandlung, nicht der Eintritt eines bestimmten Ergebnisses. Das Ergebnis kosmetischer Behandlungen hängt maßgeblich von individuellen Faktoren wie Hautbeschaffenheit, Lebensweise, Alter, häuslicher Pflege und der Regelmäßigkeit der Anwendungen ab.
(3) AESTIQ behält sich vor, eine Behandlung abzulehnen oder abzubrechen, wenn gesundheitliche Gegenanzeigen vorliegen, Angaben in der Anamnese unvollständig oder unzutreffend sind oder die Durchführung aus fachlicher Sicht nicht vertretbar erscheint.
§ 4 Mitwirkungspflichten
(1) Vor der ersten Behandlung ist ein Anamnesebogen vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen. Änderungen des Gesundheitszustands, der Medikation oder neu aufgetretene Allergien sind AESTIQ unaufgefordert und vor Beginn der jeweiligen Behandlung mitzuteilen.
(2) Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, die im Rahmen der Behandlung erteilten Nachsorgehinweise zu beachten. Dies gilt insbesondere für Sonnenschutz, den Verzicht auf bestimmte Wirkstoffe sowie empfohlene Behandlungsintervalle.
(3) AESTIQ haftet nicht für Beeinträchtigungen des Behandlungsergebnisses, die auf unvollständige oder unzutreffende Angaben oder auf die Nichtbeachtung von Nachsorgehinweisen zurückzuführen sind.
§ 5 Terminabsage, Verspätung und Ausfallhonorar
(1) Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei abgesagt oder verlegt werden. Die Absage kann telefonisch, per E-Mail oder über den in der Terminbestätigung enthaltenen Link erfolgen. Maßgeblich ist der Zugang bei AESTIQ.
(2) Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen ohne Absage berechnet AESTIQ ein pauschaliertes Ausfallhonorar in Höhe von 50 % des vereinbarten Behandlungspreises. Der Kundin oder dem Kunden bleibt der Nachweis ausdrücklich vorbehalten, dass ein Schaden nicht entstanden oder wesentlich niedriger ist als die Pauschale.
(3) Ein Ausfallhonorar entfällt, wenn der frei gewordene Termin anderweitig vergeben werden konnte.
(4) Bei verspätetem Erscheinen verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend; das vereinbarte Honorar bleibt in voller Höhe geschuldet. Ab einer Verspätung von 15 Minuten kann AESTIQ die Behandlung ablehnen; in diesem Fall gilt Absatz 2 entsprechend.
(5) Muss AESTIQ einen Termin absagen, wird umgehend ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht, soweit AESTIQ die Absage nicht zu vertreten hat.
§ 6 Anzahlung
(1) Bei Erstbehandlungen sowie bei Terminen mit einer geplanten Dauer ab 90 Minuten kann AESTIQ eine Anzahlung in Höhe von 30 % des voraussichtlichen Behandlungspreises verlangen. Die Terminreservierung wird in diesem Fall mit Eingang der Anzahlung verbindlich.
(2) Die Anzahlung wird vollständig auf das Behandlungshonorar angerechnet.
(3) Bei fristgerechter Absage nach § 5 Absatz 1 wird die Anzahlung vollständig erstattet. Andernfalls wird sie mit dem Ausfallhonorar nach § 5 Absatz 2 verrechnet.
§ 7 Preise und Zahlung
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Behandlung ausgewiesenen Preise der aktuellen Preisliste. Alle Preise verstehen sich als Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Das Honorar ist unmittelbar nach Abschluss der Behandlung ohne Abzug fällig.
(3) AESTIQ arbeitet bargeldlos. Akzeptiert werden Zahlungen per EC-Karte und Kreditkarte.
(4) Ergibt sich während der Behandlung, dass ein über die Vereinbarung hinausgehender Aufwand erforderlich ist, wird dieser vorher abgestimmt und gesondert berechnet.
§ 8 Gutscheine
(1) Gutscheine sind ab dem Ende des Jahres ihrer Ausstellung drei Jahre gültig und auf Dritte übertragbar.
(2) Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen. Restbeträge werden auf dem Gutschein vermerkt und können bei einem Folgetermin eingelöst werden.
(3) Wertgutscheine behalten ihren ausgewiesenen Betrag. Haben sich die Preise seit Ausstellung erhöht, ist die Differenz bei Einlösung auszugleichen.
(4) Für den Verlust eines Gutscheins übernimmt AESTIQ keine Haftung. Ein Ersatz erfolgt nur, wenn die Ausstellung eindeutig nachgewiesen werden kann und der Gutschein nicht bereits eingelöst wurde.
§ 9 Nachkontrolle
(1) Sollte das Ergebnis einer Behandlung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, melden Sie sich bitte innerhalb von sieben Tagen nach dem Termin.
(2) AESTIQ bietet in diesem Zeitraum eine kostenfreie Nachkontrolle an und arbeitet nach, soweit dies fachlich sinnvoll ist und die Ursache im Verantwortungsbereich von AESTIQ liegt.
(3) Diese Regelung ist eine freiwillige Zusage. Die gesetzlichen Rechte der Kundin oder des Kunden bleiben davon unberührt.
§ 10 Verkauf von Produkten im Institut
(1) Für im Institut erworbene Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
(2) Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht beim Kauf in den Geschäftsräumen nicht. Eine Rücknahme einwandfreier Ware erfolgt allein aus Kulanz.
(3) Aus hygienischen Gründen sind geöffnete oder angebrochene Kosmetikprodukte von einer Rücknahme ausgeschlossen. Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.
§ 11 Haftung
(1) AESTIQ haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
(2) Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haftet AESTIQ nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
(4) Für mitgebrachte Garderobe und Wertgegenstände wird keine Haftung übernommen, soweit AESTIQ kein Verschulden trifft.
§ 12 Verhalten im Institut
(1) Zur Wahrung der Ruhe und Privatsphäre aller Gäste ist die Mitnahme von Begleitpersonen nur nach vorheriger Absprache möglich. Kinder können während der Behandlung nicht beaufsichtigt werden.
(2) AESTIQ ist berechtigt, Personen, die den Betriebsablauf erheblich stören oder andere Gäste belästigen, von der Behandlung auszuschließen. § 5 Absatz 2 gilt entsprechend.
§ 13 Datenschutz
(1) AESTIQ verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
(2) Die Verarbeitung von Gesundheitsdaten erfolgt auf Grundlage der gesondert erteilten ausdrücklichen Einwilligung. Einzelheiten sind der Datenschutzerklärung unter aestiq.de/datenschutz zu entnehmen.
§ 14 Verbraucherstreitbeilegung
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist AESTIQ nicht verpflichtet und nicht bereit.
§ 15 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
(3) Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform.
AESTIQ Medical Beauty Lab · Inhaberin Jenny Kokkinos ·Cordobastrasse 15 40477 Düsseldorf · info@aestiq.de · aestiq.de